Обмен и возврат

Отмена заказа до отправки

Пока заказ не передан курьеру, его можно отменить полностью или частично. Напишите нам или позвоните по телефону +998 (98) 300-76-36, назовите номер заказа.

Если заказ был оплачен картой, деньги возвращаются на ту же карту. Срок зачисления — до 10 рабочих дней.

Срок на обмен и возврат

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 3 дней с момента получения заказа.

Товар принимается, если он:

• не был в употреблении,
• сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки,
• сопровождается документом, подтверждающим покупку (номер заказа или письмо-подтверждение).

Что нельзя обменять и вернуть

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, которые соприкасаются с телом и не могут быть проданы повторно: нательное бельё, чулочно-носочные изделия (носки, колготки, гольфы) и предметы личной гигиены. Серьги и другие украшения, надеваемые в прокол, обратно также не принимаются.

Ограничение не распространяется на товар ненадлежащего качества.

Товар с браком

Если вы обнаружили дефект, сообщите нам и приложите фотографии. Мы заменим товар, а при отсутствии замены вернём деньги. Доставку в обе стороны в этом случае оплачивает Zundo.

Как оформить

1. Напишите на hello@zundo.uz или в Telegram, укажите номер заказа и что именно возвращаете.
2. Мы согласуем способ передачи: курьер, пункт выдачи или почта.
3. После осмотра товара мы подтверждаем возврат и запускаем выплату.

Как возвращаются деньги

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

• Оплата картой — деньги возвращаются на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и составляет до 10 рабочих дней.
• Оплата при получении — возврат наличными или переводом на карту по согласованию.

Zundo инициирует возврат в течение одного рабочего дня после того, как принял товар. Дальнейший срок зачисления зависит от банка и находится вне контроля Zundo.

Стоимость доставки при возврате

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества — Zundo.

Если остались вопросы

Служба заботы: +998 (98) 300-76-36, hello@zundo.uz. Время работы: Ежедневно с 9:00 до 21:00.